La Centrale Operativa di Salerno
	La Centrale Operativa del 118 di Salerno ha competenza territoriale su tutta la Provincia tranne la zona della ASL SA 3 per la quale è competente la Centrale di Vallo della Lucania. La Centrale di Salerno è ubicata presso l'Azienda Ospedaliera Universitaria "S.Giovanni di Dio e Ruggi d'Aragona".
Al 118 di Salerno affluiscono migliaia di richieste di soccorso all'anno. Si pensi che il flusso complessivo di telefonate nell'arco delle 24 ore (richieste di soccorso, richieste di posto letto, consigli telefonici, informazioni di vario genere, ecc.) è di circa 800 ¿ 1000 telefonate. Da Positano a Nocera, da S. Severino a Battipaglia, da Salerno a Eboli, la Centrale Operativa di Salerno coordina decine di ambulanze e centinaia di uomini tra medici, infermieri, volontari, per assicurare un soccorso immediato e qualificato alla popolazione residente e ai turisti della Provincia di Salerno.

Cos'è il 118

Il numero telefonico pone in contatto il Cittadino con la Centrale Operativa che coordina l'Emergenza Sanitaria sul Territorio.
Tutti possono rivolgersi alla Centrale Operativa per attivare il Sistema di Emergenza.
Al telefono risponde un Infermiere Professionale addestrato a valutare l'emergenza e attivare la procedura di intervento più corretta per l'invio di uomini e mezzi.

Quando chiamare il 118

In caso di:

Grave malore
Incidente stradale, domestico, sportivo, sul lavoro
Ricovero di urgenza
Ogni situazione certa o presunta di pericolo di vita

Come chiamare il 118

Comporre da qualsiasi apparecchio fisso o cellulare il numero 118.
La chiamata è gratuita: non occorre gettone o tessera. Chiamando il 118 con il cellulare, considerata la distribuzione territoriale dei ripetitori, potrebbe accadere, alle volte, che la chiamata venga ricevuta da un'altra Centrale Operativa della Regione: non preoccuparsi per questo. Le Centrali Operative Regionali sono collegate fra di loro e possono trasferire immediatamente la chiamata alla Centrale Operativa competente per territorio.

Cosa viene chiesto alla chiamata

Quando si chiama il 118 l'operatore della Centrale fa alcune domande che sono molto utili per l'invio del soccorso più appropriato:

Cosa è successo
L'indirizzo preciso e punto di riferimento
Numero telefonico per ulteriori contatti e informazioni relative all'evento
Nome sul citofono o sulla porta se si tratta di un'abitazione
Quante persone sono coinvolte se si tratta di un incidente
Sesso del paziente (un sintomo può avere significato diverso a seconda del sesso)
Età del paziente (un sintomo può avere significato diverso a seconda dell'età)
Se il paziente è cosciente
Se il paziente respira

E' molto importante ricordare che una buona comunicazione migliora il servizio. La raccolta delle informazioni fa parte di precisi protocolli di intervento studiati appositamente per ottenere i migliori risultati nel tempo più breve. Pertanto:

Mantenere la calma
Lasciarsi guidare dall'infermiere professionale della Centrale Operativa
Rispondere chiaramente alle domande
Tenere la linea telefonica aperta fin quando vi viene chiesto dalla Centrale Operativa
Se l'operatore di Centrale ve lo chiede, non usate il telefono perché potrebbe esservi la necessità di richiamarvi per ottenere altre informazioni utili al soccorso
Non chiudere il telefono prima che ve lo dica la Centrale Operativa. L'operatore, infatti potrebbe aver bisogno di ulteriori informazioni necessarie per l'attivazione del soccorso.
Fornire dati completi ed esaurienti non significa perdere tempo prezioso ma significa guadagnarlo e, a volte, significa contribuire seriamente a salvare una vita.

Cosa fare in attesa dei soccorsi

Mantenere libera (da auto, curiosi, ecc.) la zona di arrivo dei mezzi di soccorso
Di notte accendere le luci esterne dell'abitazione, segnalare bene la zona dell'incidente

Consigli utili

Non abusare del numero unico 118
Il 118 è un numero di emergenza pubblico e pertanto non bisogna considerarlo un centralino o un ufficio informazioni
Il 118 va attivato per casi di effettiva emergenza per evitare di ritardare la risposta a chi ne ha realmente bisogno
L'operatore del 118 non è un indovino: tutto ciò che la Centrale Operativa riesce a sapere dipende esclusivamente dalle informazioni fornite da chi chiama
In una situazione di emergenza un minuto di attesa appare interminabile. Conservare la calma e considerare che i soccorritori hanno bisogno del tempo necessario per giungere sul posto.